Les données
Tous les indicateurs de l'observatoire, avec éditeur, période de référence, échantillon et type de preuve. Regroupés par thème, chacun renvoyant au document dont il provient.
Soixante indicateurs : chacun est un chiffre unique qui figure textuellement dans le document vers lequel il renvoie. Aucune moyenne calculée par nos soins, aucun chiffre sans date, aucune affirmation que nous ne puissions rattacher à un éditeur nommé.
Lorsque nous avons trouvé un chiffre dans un second document citant l'original, la page le signale et la fiabilité passe à moyenne. Lorsqu'un chiffre est une prévision et non une mesure, la page le signale également.
- Répondants latino-américains enthousiastes à l'égard de l'IA98%
Booking.com · Avril–mai 2025 · Amérique latine
- Écart de préparation en cybersécurité selon la taille de l'établissement94%
Booking.com · Février–mars 2026 · Europe
- Agences travaillant sur quatre systèmes de réservation ou plus91%
Sabre · Avril–mai 2025 · Monde (14 pays)
- Consommateurs souhaitant utiliser l'IA pour préparer leurs futurs voyages89%
Booking.com · Avril–mai 2025 · Monde (33 marchés)
- Voyageurs fréquents à l'aise avec l'IA pour préparer un voyage80%
Travelport · 2024 · Monde
- Agences de voyages adoptant l'IA80%
Sabre · Avril–mai 2025 · Monde (14 pays)
- Voyageurs ayant utilisé l'IA pour préparer ou gérer un voyage~79%
Amadeus · Mars 2026 · Monde
- Voyageurs trouvant utiles les résultats de l'IA générative78%
Phocuswright · 2025 · Monde
Adoption par les voyageurs
14 indicateursCombien de personnes utilisent réellement l'IA pour préparer et réserver, et à quelle vitesse cette part progresse.
- 56%Voyageurs américains ayant utilisé l'IA lors d'au moins un voyagePhocuswright · Premier semestre 2026 · États-Unis
- 54%Voyageurs américains ayant utilisé l'IA pour préparer un voyageSojern · Avril 2026 · États-Unis
- 67%Consommateurs ayant utilisé l'IA dans un contexte de voyageBooking.com · Avril–mai 2025 · Monde (33 marchés)
- 51%Consommateurs utilisant l'IA pour préparer leurs voyagesEuromonitor International · Janvier–février 2025 · Monde
- 18%Voyageurs utilisant l'IA générative pour préparer un voyageAmadeus · 2025 · Monde
- ~79%Voyageurs ayant utilisé l'IA pour préparer ou gérer un voyageAmadeus · Mars 2026 · Monde
- 75%Voyageurs américains ayant l'intention d'utiliser l'IA pour leurs prochains voyagesSojern · Avril 2026 · États-Unis
- ~25%Voyageurs américains utilisant l'IA générative pour préparer un voyageDeloitte · Fin 2025 · États-Unis
- 69%Millennials utilisant l'IA autant que les réseaux sociauxSojern · Avril 2026 · États-Unis
- 63%Génération Z utilisant l'IA autant que les réseaux sociauxSojern · Avril 2026 · États-Unis
- 80%Voyageurs fréquents à l'aise avec l'IA pour préparer un voyageTravelport · 2024 · Monde
- 78%Voyageurs trouvant utiles les résultats de l'IA générativePhocuswright · 2025 · Monde
- 89%Consommateurs souhaitant utiliser l'IA pour préparer leurs futurs voyagesBooking.com · Avril–mai 2025 · Monde (33 marchés)
- 6.40×Indice d'utilisation de Claude, AustralieAnthropic · Juin 2026 · Australie
Découverte et visibilité
14 indicateursL'IA comme canal de découverte : qui est recommandé, qui est cité et qui disparaît.
- ~50%Voyageurs qui cliquent malgré tout après une réponse d'IAPhocuswright · Premier semestre 2026 · États-Unis
- 56%Voyageurs américains ayant utilisé l'IA lors d'au moins un voyagePhocuswright · Premier semestre 2026 · États-Unis
- 24%Assistants IA comme source de confiance pour préparer un voyageBooking.com · Avril–mai 2025 · Monde (33 marchés)
- 40%Voyageurs ayant découvert une destination via l'IASojern · Avril 2026 · États-Unis
- 29%Voyageurs ayant modifié leurs projets suite à une recommandation IASojern · Avril 2026 · États-Unis
- 35%Grands groupes du voyage mentionnant l'IA dans leurs rapports annuelsMcKinsey & Company · Rapports annuels 2024 · Monde
- 64%DMO produisant des contenus formatés pour l'IASojern · 2026 · Monde
- 63%Voyageurs prêts à utiliser un planificateur IA sur un site de destinationSojern · Avril 2026 · États-Unis
- 25%Voyageurs moins enclins à visiter un site de destination sans fonctions d'IASojern · Avril 2026 · États-Unis
- 38%Usage de l'IA avant le voyage pour se renseigner sur la destinationBooking.com · Avril–mai 2025 · Monde (33 marchés)
- 25%Voyageurs ayant reçu de l'IA des informations périmées ou erronéesAmadeus · 2025 · Monde
- 69%Millennials utilisant l'IA autant que les réseaux sociauxSojern · Avril 2026 · États-Unis
- 63%Génération Z utilisant l'IA autant que les réseaux sociauxSojern · Avril 2026 · États-Unis
- 22%DMO proposant une planification IA sur leur siteSojern · Avril 2026 · Monde
Confiance et autonomie
11 indicateursL'enthousiasme est quasi universel ; la délégation ne l'est pas. L'écart entre les deux est la vraie information.
- 6%Consommateurs faisant pleinement confiance à l'IABooking.com · Avril–mai 2025 · Monde (33 marchés)
- 12%Consommateurs à l'aise avec des décisions autonomes de l'IABooking.com · Avril–mai 2025 · Monde (33 marchés)
- ~6%Voyageurs prêts à confier à l'IA l'essentiel de la préparationAmadeus · Mars 2026 · Monde
- 25–33%Voyageurs prêts à confier une réservation à l'IAPhocuswright · 2025 · Monde
- 42%Consommateurs qui vérifient toujours ce que dit l'IABooking.com · Avril–mai 2025 · Monde (33 marchés)
- 42%Consommateurs confiants dans un usage responsable de l'IA par les marques du voyageTravelport · 2024 · Monde
- 36%Part des consommateurs classés enthousiastes de l'IABooking.com · Avril–mai 2025 · Monde (33 marchés)
- 32%Nord-Américains se fiant rarement ou jamais aux informations générées par IABooking.com · Avril–mai 2025 · Amérique du Nord
- 98%Répondants latino-américains enthousiastes à l'égard de l'IABooking.com · Avril–mai 2025 · Amérique latine
- 80%Voyageurs fréquents à l'aise avec l'IA pour préparer un voyageTravelport · 2024 · Monde
- 25%Voyageurs ayant reçu de l'IA des informations périmées ou erronéesAmadeus · 2025 · Monde
À quoi sert l'IA
7 indicateursLes tâches concrètes que les voyageurs confient à un assistant, avant, pendant et après le voyage.
- 60%Usage de l'IA pour rechercher sites à visiter et restaurantsSojern · Avril 2026 · États-Unis
- 56%Usage de l'IA pour comparer les prixSojern · Avril 2026 · États-Unis
- 45%Usage de l'IA pendant le voyage pour traduireBooking.com · Avril–mai 2025 · Monde (33 marchés)
- 43%Usage de l'IA pour construire et organiser des itinérairesSojern · Avril 2026 · États-Unis
- 38%Usage de l'IA avant le voyage pour se renseigner sur la destinationBooking.com · Avril–mai 2025 · Monde (33 marchés)
- 37%Usage de l'IA avant le voyage pour les expériences localesBooking.com · Avril–mai 2025 · Monde (33 marchés)
- 36%Usage de l'IA avant le voyage pour les recommandations de restaurantsBooking.com · Avril–mai 2025 · Monde (33 marchés)
Destinations et DMO
9 indicateursOrganismes nationaux de tourisme et marketing de destination, mesurés face aux voyageurs qu'ils servent.
- 22%DMO proposant une planification IA sur leur siteSojern · Avril 2026 · Monde
- 26%DMO disposant d'une stratégie IA formaliséeSojern · Avril 2026 · Monde
- 72%Responsables de DMO voyant un risque de perte de pertinence sous deux ansSojern · Avril 2026 · Monde
- ~40%NTO européens dotés d'équipes IA ou d'une veille IAEuropean Travel Commission · March–April 2025 · Europe
- 64%DMO produisant des contenus formatés pour l'IASojern · 2026 · Monde
- 63%Voyageurs prêts à utiliser un planificateur IA sur un site de destinationSojern · Avril 2026 · États-Unis
- 25%Voyageurs moins enclins à visiter un site de destination sans fonctions d'IASojern · Avril 2026 · États-Unis
- 41%DMO ayant augmenté leurs dépenses de marketing digitalSojern · 2026 · Monde
- 6Domaines prioritaires de l'OCDE pour une adoption responsable de l'IA dans le tourismeOECD · Septembre 2026 · Économies de l’APEC
Hôtels et hébergement
4 indicateursAdoption, perspectives et écart de capacités entre chaînes et indépendants.
- 70%Entreprises touristiques utilisant déjà l'IAUN Tourism · 2025 · Monde
- +25%Croissance prévue de l'adoption de l'IA dans le tourisme sur cinq ansUN Tourism · 2025–2030 · Monde
- 66%Hébergements européens anticipant une évolution positiveBooking.com · Février–mars 2026 · Europe
- 94%Écart de préparation en cybersécurité selon la taille de l'établissementBooking.com · Février–mars 2026 · Europe
Compagnies aériennes, agences et distribution
8 indicateursLà où l'IA agentique est déjà en production, et la fragmentation des données qui la freine.
- 80%Agences de voyages adoptant l'IASabre · Avril–mai 2025 · Monde (14 pays)
- 40%Agences ayant adopté l'IA et constatant des gains de productivité mesurablesSabre · Avril–mai 2025 · Monde (14 pays)
- 91%Agences travaillant sur quatre systèmes de réservation ou plusSabre · Avril–mai 2025 · Monde (14 pays)
- 52%Dirigeants déclarant des agents d'IA en productionGoogle · Septembre 2025 · Monde (24 pays)
- 33%Dirigeants du voyage américains constatant une meilleure personnalisation grâce à l'IAMcKinsey & Company · Septembre 2025 · États-Unis
- ~79%Voyageurs ayant utilisé l'IA pour préparer ou gérer un voyageAmadeus · Mars 2026 · Monde
- 35%Grands groupes du voyage mentionnant l'IA dans leurs rapports annuelsMcKinsey & Company · Rapports annuels 2024 · Monde
- 45%Part du capital-risque touristique allant aux startups d'IAMcKinsey & Company · Premier semestre 2025 · Monde
Économie
7 indicateursCe que vaut le changement, où va l'argent et quelles affirmations sont des prévisions plutôt que des mesures.
- USD 1.4tnCroissance des dépenses touristiques attribuée au potentiel libéré par l'IAEuromonitor International · Cinq ans à partir de 2025 · Monde
- 45%Part du capital-risque touristique allant aux startups d'IAMcKinsey & Company · Premier semestre 2025 · Monde
- 951.6mNuitées dans l'UE réservées via Airbnb, Booking et ExpediaEurostat · 2025 · Union européenne
- 40%Agences ayant adopté l'IA et constatant des gains de productivité mesurablesSabre · Avril–mai 2025 · Monde (14 pays)
- 41%DMO ayant augmenté leurs dépenses de marketing digitalSojern · 2026 · Monde
- +25%Croissance prévue de l'adoption de l'IA dans le tourisme sur cinq ansUN Tourism · 2025–2030 · Monde
- 33%Dirigeants du voyage américains constatant une meilleure personnalisation grâce à l'IAMcKinsey & Company · Septembre 2025 · États-Unis
Gouvernance, exactitude et risque
6 indicateursCe qui dérape : réponses obsolètes, affirmations non vérifiées et réponse réglementaire en cours de formation.
- 25%Voyageurs ayant reçu de l'IA des informations périmées ou erronéesAmadeus · 2025 · Monde
- 42%Consommateurs qui vérifient toujours ce que dit l'IABooking.com · Avril–mai 2025 · Monde (33 marchés)
- 6Domaines prioritaires de l'OCDE pour une adoption responsable de l'IA dans le tourismeOECD · Septembre 2026 · Économies de l’APEC
- 70%Entreprises touristiques utilisant déjà l'IAUN Tourism · 2025 · Monde
- 94%Écart de préparation en cybersécurité selon la taille de l'établissementBooking.com · Février–mars 2026 · Europe
- 52%Dirigeants déclarant des agents d'IA en productionGoogle · Septembre 2025 · Monde (24 pays)
Contexte de marché
5 indicateursLes volumes de base dont les pourcentages de l'ère de l'IA sont les pourcentages.
- 1.80bnNuitées dans les hébergements touristiques de l'UE, cumul annuelEurostat · 2026 cumulé, jusqu’à juillet · Union européenne
- 951.6mNuitées dans l'UE réservées via Airbnb, Booking et ExpediaEurostat · 2025 · Union européenne
- 93.8mEspagne, arrivées de touristes internationauxUN Tourism · 2024 · Espagne
- 74.0mArrivées de touristes internationaux en ItalieOECD · 2024 · Italie
- 6.40×Indice d'utilisation de Claude, AustralieAnthropic · Juin 2026 · Australie