Organismes nationaux de tourisme et marketing de destination, mesurés face aux voyageurs qu'ils servent.
Les organisations de destination sont le cas le plus net d'un secteur en retard sur son propre public. Le même mois d'enquête, 54 % des voyageurs américains avaient utilisé l'IA pour préparer un voyage et 22 % des organisations de destination, sur un panel mondial, proposaient une fonction de planification par IA sur leur propre site.
Elles le savent. Près des trois quarts des responsables de DMO estiment que ne pas adopter l'IA d'ici deux ans met en péril la pertinence de leur destination. Seul un quart environ a formalisé une stratégie.
Les organismes nationaux de tourisme européens se situent au même point à l'échelle nationale : environ 40% disposent d'une équipe dédiée à l'IA ou en suivent les usages. La limite n'est pas le scepticisme : ce sont les ressources et les compétences, comme le relève la European Travel Commission. Son rapport ne publie aucune ventilation sous-régionale ; aucune lecture est-ouest ou nord-sud ne peut donc en être tirée.
Environ 40 % des organismes nationaux de tourisme européens disposent d'équipes IA dédiées ou assurent une veille sur l'usage de l'IA, selon la European Travel Commission.
64 % des organisations de destination produisent désormais des contenus formatés pour l'IA (listes, FAQ et réponses structurées) afin de s'aligner sur la façon dont les moteurs d'IA récupèrent l'information.
