Los viajeros adoptaron la IA más rápido que el sector que les sirve. Este observatorio mide esa brecha con cifras que llevan consigo su fuente, su muestra y su fecha.
31 fuentes · 60 indicadores
Cada cifra lleva su editor, su muestra y su periodo de campo.
La brecha de adopción
Abril de 2026Y sigue subiendo
PhocuswrightViajeros estadounidenses que usaron IA en al menos un viaje
La brecha de adopción
El mismo mes, la misma pregunta, dos poblaciones. Los viajeros a un lado, los destinos que les hacen marketing al otro.
54%
Viajeros estadounidenses que han usado IA para planificar un viaje
22%
DMO que ofrecen planificación con IA en su web
Tu mercado
El mundo hispanohablante ocupa las dos puntas de este conjunto de datos. España es la mayor cifra de llegadas internacionales de 2024 en la serie que usamos, y América Latina es la región más entusiasta del planeta con la IA: 98% frente al 32% de desconfianza norteamericana. Si gestiona demanda en ambos lados del Atlántico, está trabajando con dos públicos que no se parecen en nada.
93.8m
España, llegadas de turistas internacionales
2024 · España
98%
Participantes latinoamericanos entusiasmados con la IA
Abril–mayo de 2025 · América Latina
32%
Norteamericanos que rara vez o nunca confían en información generada por IA
Abril–mayo de 2025 · Norteamérica
951.6m
Pernoctaciones en la UE reservadas vía Airbnb, Booking y Expedia
2025 · Unión Europea
Las cifras principales
24%
14%influencersSí. Los asistentes de IA son una fuente fiable de planificación para el 24% de los consumidores, frente al 19% de los colegas y el 14% de los influencers.
25%
El 25% de los viajeros declara haber recibido de la IA información de viaje obsoleta o inexacta.
35%
4%informes anuales de 2022El 35% de las empresas del Skift Travel 200 mencionó la IA en sus informes anuales de 2024, frente a cerca del 4% en 2022.
78%
El 78% de los viajeros encontró los resultados de la IA generativa bastante o muy útiles, tanto al planificar como en destino.
70%
El 70% de las empresas turísticas ya usa tecnologías de IA, principalmente chatbots, precios dinámicos y previsión de demanda.
45%
10%2023El 45% del capital riesgo en turismo fue a startups basadas en IA en el primer semestre de 2025, frente a cerca del 10% en 2023.
Preguntas
Respuestas breves y documentadas a las preguntas que el sector se hace de verdad sobre IA y turismo.
Entre el 18% y el 79%, según qué se pregunte. El resumen defendible: entre la mitad y dos tercios de los viajeros ha usado IA en algún punto de un viaje, y alrededor de uno de cada cinco usa IA generativa específicamente para planificarlo.
La usan mucho más de lo que confían en ella. El 6% de los consumidores confía plenamente en la IA, el 42% verifica siempre lo que le dice y el 25% ha recibido de ella información de viaje obsoleta o incorrecta.
Mayoritariamente todavía no. Alrededor del 12% está cómodo con decisiones autónomas de la IA, cerca del 6% le dejaría la mayor parte de la planificación y entre una cuarta parte y un tercio le permitiría completar una reserva ya especificada.
Está desplazando canales más que sustituyendo la búsqueda. Los asistentes de IA son hoy una fuente de planificación más fiable (24%) que los colegas (19%) o los influencers (14%), y el 69% de los millennials usa IA tanto como las redes sociales.
Buscar atracciones y restaurantes (60%), comparar precios (56%), traducir durante el viaje (45%), construir itinerarios (43%) e informarse sobre el destino (38%). Dominan las tareas de síntesis; las transaccionales van por detrás.
Alrededor del 70% de las empresas turísticas usa IA, sobre todo para chatbots, precios dinámicos y previsión de demanda. Pero la adopción depende mucho del tamaño, y la IA operativa no es lo mismo que ser visible en las respuestas de IA.
Temas
Cuántas personas usan realmente la IA para planificar y reservar, y a qué velocidad crece esa proporción.
La IA como canal de descubrimiento: a quién recomienda, a quién cita y quién desaparece.
El entusiasmo es casi universal; la delegación no. La distancia entre ambos es la verdadera noticia.
Las tareas concretas que los viajeros delegan en un asistente, antes, durante y después del viaje.
Organizaciones nacionales de turismo y marketing de destino, medidos frente a los viajeros a los que sirven.
Adopción, perspectivas y la brecha de capacidad entre cadenas e independientes.
Dónde está ya en producción la IA agéntica, y la fragmentación de datos que la frena.
Cuánto vale el cambio, dónde se mueve el dinero y qué afirmaciones son previsiones y no mediciones.
Qué sale mal: respuestas obsoletas, afirmaciones sin verificar y la respuesta regulatoria que toma forma.
Los volúmenes de base de los que son porcentaje los porcentajes de la era de la IA.
Fuentes
Treinta y un editores, clasificados según cuánta metodología publican. Primero las estadísticas oficiales, la investigación de proveedores claramente etiquetada y los agregadores usados solo para llegar a los documentos primarios.
Cómo tratamos una cifra
Cómo entra una cifra en este observatorio, cómo se clasifica y qué hacemos cuando las fuentes discrepan.
MétodoFormato máquina
Cada página existe en HTML, en Markdown y en JSON, y cada cifra lleva su fuente en forma legible por máquinas.
