Los datos
Todos los indicadores del observatorio, con editor, periodo de referencia, muestra y tipo de evidencia. Agrupados por tema, cada uno enlazado al documento del que procede.
Sesenta indicadores: cada uno es una sola cifra que aparece textualmente en el documento al que enlaza. Sin medias calculadas por nosotros, sin cifras sin fecha, sin afirmaciones que no podamos atribuir a un editor con nombre propio.
Cuando hemos encontrado una cifra dentro de un segundo documento que cita al original, la página lo declara y la fiabilidad baja a media. Cuando una cifra es una previsión y no una medición, también lo declara.
- Participantes latinoamericanos entusiasmados con la IA98%
Booking.com · Abril–mayo de 2025 · América Latina
- Brecha de preparación en ciberseguridad por tamaño del establecimiento94%
Booking.com · Febrero–marzo de 2026 · Europa
- Agencias que trabajan con cuatro o más sistemas de reservas91%
Sabre · Abril–mayo de 2025 · Global (14 países)
- Consumidores que quieren usar IA en la planificación futura de viajes89%
Booking.com · Abril–mayo de 2025 · Global (33 mercados)
- Viajeros frecuentes cómodos usando IA para planificar80%
Travelport · 2024 · Global
- Agencias de viajes que adoptan IA80%
Sabre · Abril–mayo de 2025 · Global (14 países)
- Viajeros que han usado IA para planificar o gestionar un viaje~79%
Amadeus · Marzo de 2026 · Global
- Viajeros que encuentran útiles los resultados de la IA generativa78%
Phocuswright · 2025 · Global
Adopción de los viajeros
14 indicadoresCuántas personas usan realmente la IA para planificar y reservar, y a qué velocidad crece esa proporción.
- 56%Viajeros estadounidenses que usaron IA en al menos un viajePhocuswright · Primer semestre de 2026 · Estados Unidos
- 54%Viajeros estadounidenses que han usado IA para planificar un viajeSojern · Abril de 2026 · Estados Unidos
- 67%Consumidores que han usado IA en algún contexto de viajeBooking.com · Abril–mayo de 2025 · Global (33 mercados)
- 51%Consumidores que usan IA para planificar viajesEuromonitor International · Enero–febrero de 2025 · Global
- 18%Viajeros que usan IA generativa para planificarAmadeus · 2025 · Global
- ~79%Viajeros que han usado IA para planificar o gestionar un viajeAmadeus · Marzo de 2026 · Global
- 75%Viajeros estadounidenses que piensan usar IA en próximos viajesSojern · Abril de 2026 · Estados Unidos
- ~25%Viajeros estadounidenses que usan IA generativa para planificarDeloitte · Finales de 2025 · Estados Unidos
- 69%Millennials que usan IA tanto como las redes sociales para planificarSojern · Abril de 2026 · Estados Unidos
- 63%Generación Z que usa IA tanto como las redes sociales para planificarSojern · Abril de 2026 · Estados Unidos
- 80%Viajeros frecuentes cómodos usando IA para planificarTravelport · 2024 · Global
- 78%Viajeros que encuentran útiles los resultados de la IA generativaPhocuswright · 2025 · Global
- 89%Consumidores que quieren usar IA en la planificación futura de viajesBooking.com · Abril–mayo de 2025 · Global (33 mercados)
- 6.40×Índice de uso de Claude, AustraliaAnthropic · Junio de 2026 · Australia
Descubrimiento y visibilidad
14 indicadoresLa IA como canal de descubrimiento: a quién recomienda, a quién cita y quién desaparece.
- ~50%Viajeros que siguen haciendo clic tras una respuesta de IAPhocuswright · Primer semestre de 2026 · Estados Unidos
- 56%Viajeros estadounidenses que usaron IA en al menos un viajePhocuswright · Primer semestre de 2026 · Estados Unidos
- 24%Asistentes de IA como fuente fiable para planificar viajesBooking.com · Abril–mayo de 2025 · Global (33 mercados)
- 40%Viajeros que descubrieron un destino a través de la IASojern · Abril de 2026 · Estados Unidos
- 29%Viajeros que cambiaron sus planes por recomendaciones de la IASojern · Abril de 2026 · Estados Unidos
- 35%Grandes grupos turísticos que mencionan la IA en sus informes anualesMcKinsey & Company · Informes anuales de 2024 · Global
- 64%DMO que producen contenido formateado para IASojern · 2026 · Global
- 63%Viajeros que usarían un planificador con IA en la web de un destinoSojern · Abril de 2026 · Estados Unidos
- 25%Viajeros menos propensos a visitar una web de destino sin funciones de IASojern · Abril de 2026 · Estados Unidos
- 38%Uso de IA antes del viaje para informarse sobre el destinoBooking.com · Abril–mayo de 2025 · Global (33 mercados)
- 25%Viajeros que recibieron información de viaje obsoleta o incorrecta de la IAAmadeus · 2025 · Global
- 69%Millennials que usan IA tanto como las redes sociales para planificarSojern · Abril de 2026 · Estados Unidos
- 63%Generación Z que usa IA tanto como las redes sociales para planificarSojern · Abril de 2026 · Estados Unidos
- 22%DMO que ofrecen planificación con IA en su webSojern · Abril de 2026 · Global
Confianza y autonomía
11 indicadoresEl entusiasmo es casi universal; la delegación no. La distancia entre ambos es la verdadera noticia.
- 6%Consumidores que confían plenamente en la IABooking.com · Abril–mayo de 2025 · Global (33 mercados)
- 12%Consumidores cómodos con decisiones autónomas de la IABooking.com · Abril–mayo de 2025 · Global (33 mercados)
- ~6%Viajeros cómodos dejando a la IA la mayor parte de la planificaciónAmadeus · Marzo de 2026 · Global
- 25–33%Viajeros dispuestos a dejar una reserva en manos de la IAPhocuswright · 2025 · Global
- 42%Consumidores que siempre verifican lo que dice la IABooking.com · Abril–mayo de 2025 · Global (33 mercados)
- 42%Consumidores que confían en el uso responsable de la IA por las marcas de viajesTravelport · 2024 · Global
- 36%Proporción de consumidores clasificados como entusiastas de la IABooking.com · Abril–mayo de 2025 · Global (33 mercados)
- 32%Norteamericanos que rara vez o nunca confían en información generada por IABooking.com · Abril–mayo de 2025 · Norteamérica
- 98%Participantes latinoamericanos entusiasmados con la IABooking.com · Abril–mayo de 2025 · América Latina
- 80%Viajeros frecuentes cómodos usando IA para planificarTravelport · 2024 · Global
- 25%Viajeros que recibieron información de viaje obsoleta o incorrecta de la IAAmadeus · 2025 · Global
Para qué se usa la IA
7 indicadoresLas tareas concretas que los viajeros delegan en un asistente, antes, durante y después del viaje.
- 60%Uso de IA para buscar atracciones y restaurantesSojern · Abril de 2026 · Estados Unidos
- 56%Uso de IA para comparar preciosSojern · Abril de 2026 · Estados Unidos
- 45%Uso de IA durante el viaje para traducirBooking.com · Abril–mayo de 2025 · Global (33 mercados)
- 43%Uso de IA para construir y organizar itinerariosSojern · Abril de 2026 · Estados Unidos
- 38%Uso de IA antes del viaje para informarse sobre el destinoBooking.com · Abril–mayo de 2025 · Global (33 mercados)
- 37%Uso de IA antes del viaje para experiencias localesBooking.com · Abril–mayo de 2025 · Global (33 mercados)
- 36%Uso de IA antes del viaje para recomendaciones de restaurantesBooking.com · Abril–mayo de 2025 · Global (33 mercados)
Destinos y DMO
9 indicadoresOrganizaciones nacionales de turismo y marketing de destino, medidos frente a los viajeros a los que sirven.
- 22%DMO que ofrecen planificación con IA en su webSojern · Abril de 2026 · Global
- 26%DMO con una estrategia de IA documentadaSojern · Abril de 2026 · Global
- 72%Responsables de DMO que ven riesgo de irrelevancia en dos añosSojern · Abril de 2026 · Global
- ~40%NTO europeas con equipos de IA dedicados o seguimiento de la IAEuropean Travel Commission · March–April 2025 · Europa
- 64%DMO que producen contenido formateado para IASojern · 2026 · Global
- 63%Viajeros que usarían un planificador con IA en la web de un destinoSojern · Abril de 2026 · Estados Unidos
- 25%Viajeros menos propensos a visitar una web de destino sin funciones de IASojern · Abril de 2026 · Estados Unidos
- 41%DMO que aumentaron el gasto en marketing digitalSojern · 2026 · Global
- 6Áreas prioritarias de la OCDE para una adopción responsable de la IA en turismoOECD · Septiembre de 2026 · Economías APEC
Hoteles y alojamiento
4 indicadoresAdopción, perspectivas y la brecha de capacidad entre cadenas e independientes.
- 70%Empresas turísticas que ya usan IAUN Tourism · 2025 · Global
- +25%Crecimiento previsto de la adopción de IA en turismo en cinco añosUN Tourism · 2025–2030 · Global
- 66%Alojamientos europeos que esperan una evolución positivaBooking.com · Febrero–marzo de 2026 · Europa
- 94%Brecha de preparación en ciberseguridad por tamaño del establecimientoBooking.com · Febrero–marzo de 2026 · Europa
Aerolíneas, agencias y distribución
8 indicadoresDónde está ya en producción la IA agéntica, y la fragmentación de datos que la frena.
- 80%Agencias de viajes que adoptan IASabre · Abril–mayo de 2025 · Global (14 países)
- 40%Agencias con IA que reportan ganancias de productividad mediblesSabre · Abril–mayo de 2025 · Global (14 países)
- 91%Agencias que trabajan con cuatro o más sistemas de reservasSabre · Abril–mayo de 2025 · Global (14 países)
- 52%Directivos que declaran agentes de IA en producciónGoogle · Septiembre de 2025 · Global (24 países)
- 33%Directivos turísticos estadounidenses que afirman que la IA mejora la personalizaciónMcKinsey & Company · Septiembre de 2025 · Estados Unidos
- ~79%Viajeros que han usado IA para planificar o gestionar un viajeAmadeus · Marzo de 2026 · Global
- 35%Grandes grupos turísticos que mencionan la IA en sus informes anualesMcKinsey & Company · Informes anuales de 2024 · Global
- 45%Parte del capital riesgo turístico dirigida a startups de IAMcKinsey & Company · Primer semestre de 2025 · Global
Economía
7 indicadoresCuánto vale el cambio, dónde se mueve el dinero y qué afirmaciones son previsiones y no mediciones.
- USD 1.4tnCrecimiento del gasto turístico atribuido al potencial liberado por la IAEuromonitor International · Cinco años desde 2025 · Global
- 45%Parte del capital riesgo turístico dirigida a startups de IAMcKinsey & Company · Primer semestre de 2025 · Global
- 951.6mPernoctaciones en la UE reservadas vía Airbnb, Booking y ExpediaEurostat · 2025 · Unión Europea
- 40%Agencias con IA que reportan ganancias de productividad mediblesSabre · Abril–mayo de 2025 · Global (14 países)
- 41%DMO que aumentaron el gasto en marketing digitalSojern · 2026 · Global
- +25%Crecimiento previsto de la adopción de IA en turismo en cinco añosUN Tourism · 2025–2030 · Global
- 33%Directivos turísticos estadounidenses que afirman que la IA mejora la personalizaciónMcKinsey & Company · Septiembre de 2025 · Estados Unidos
Gobernanza, exactitud y riesgo
6 indicadoresQué sale mal: respuestas obsoletas, afirmaciones sin verificar y la respuesta regulatoria que toma forma.
- 25%Viajeros que recibieron información de viaje obsoleta o incorrecta de la IAAmadeus · 2025 · Global
- 42%Consumidores que siempre verifican lo que dice la IABooking.com · Abril–mayo de 2025 · Global (33 mercados)
- 6Áreas prioritarias de la OCDE para una adopción responsable de la IA en turismoOECD · Septiembre de 2026 · Economías APEC
- 70%Empresas turísticas que ya usan IAUN Tourism · 2025 · Global
- 94%Brecha de preparación en ciberseguridad por tamaño del establecimientoBooking.com · Febrero–marzo de 2026 · Europa
- 52%Directivos que declaran agentes de IA en producciónGoogle · Septiembre de 2025 · Global (24 países)
Contexto de mercado
5 indicadoresLos volúmenes de base de los que son porcentaje los porcentajes de la era de la IA.
- 1.80bnPernoctaciones en alojamientos turísticos de la UE, acumulado del añoEurostat · 2026 acumulado, hasta julio · Unión Europea
- 951.6mPernoctaciones en la UE reservadas vía Airbnb, Booking y ExpediaEurostat · 2025 · Unión Europea
- 93.8mEspaña, llegadas de turistas internacionalesUN Tourism · 2024 · España
- 74.0mLlegadas de turistas internacionales a ItaliaOECD · 2024 · Italia
- 6.40×Índice de uso de Claude, AustraliaAnthropic · Junio de 2026 · Australia