Aerolíneas, agencias y distribución

El lado de la oferta en la distribución turística va más avanzado que el lado de cara al consumidor. Cuatro de cada cinco agencias han adoptado IA o planean hacerlo; alrededor de la mitad de los directivos, en todos los sectores, declara agentes de IA ya en producción.

La restricción no es la capacidad de los modelos. Es la fontanería. Nueve de cada diez agencias trabajan con cuatro o más sistemas de reservas y la mitad con siete o más, que es exactamente la condición en la que un agente no puede razonar de forma fiable sobre disponibilidad, precio o políticas.

Por eso la investigación de los proveedores converge en la misma receta: API simples y granulares, contexto de dominio limpio y gobernanza integrada desde el principio, en lugar de una capa conversacional pegada sobre una pila fragmentada.