Destinationen und DMOs

Destinationsorganisationen sind der deutlichste Fall einer Branche, die ihrem eigenen Publikum hinterherläuft. Im selben Erhebungsmonat hatten 54 % der US-Reisenden KI zur Reiseplanung genutzt, und 22 % der Destinationsorganisationen weltweit boten überhaupt eine KI-Planungsfunktion auf der eigenen Website an. Dahinter stehen zwei Fragebögen desselben Herausgebers, nicht eine Messung: die Nachfrageseite ist in den USA erhoben, die Angebotsseite global.

Sie wissen es. Fast drei Viertel der DMO-Verantwortlichen sagen, ohne KI-Einführung innerhalb von zwei Jahren stehe die Relevanz ihrer Destination auf dem Spiel. Nur rund ein Viertel hat eine Strategie schriftlich.

Europas nationale Tourismusorganisationen stehen auf Länderebene an derselben Stelle: Rund 40% haben ein eigenes KI-Team oder beobachten den KI-Einsatz. Die Grenze ist nicht Skepsis, sondern Ressourcen und Kompetenzen, wie die European Travel Commission festhält. Ihr Bericht veröffentlicht keine subregionale Aufschlüsselung, ein Ost-West- oder Nord-Süd-Bild lässt sich daraus also nicht ableiten.