Enti turistici nazionali e destination marketing, misurati rispetto ai viaggiatori che servono.
Le organizzazioni di destinazione sono il caso più evidente di un settore in ritardo sul proprio pubblico. Nello stesso mese di rilevazione, il 54% dei viaggiatori statunitensi aveva usato l'AI per pianificare un viaggio e il 22% delle DMO, su un campione mondiale, offriva una qualunque funzione di pianificazione AI sul proprio sito.
Lo sanno. Quasi tre quarti dei responsabili DMO dichiarano che non adottare l'AI entro due anni mette a rischio la rilevanza della propria destinazione. Solo circa un quarto ha messo per iscritto una strategia.
Gli enti turistici nazionali europei si collocano nello stesso punto su scala nazionale: circa il 40% ha un team dedicato all'AI o ne monitora l'uso. Il limite non è lo scetticismo: sono risorse e competenze, come indica la European Travel Commission. Il suo rapporto non pubblica alcuna disaggregazione sub-regionale, quindi non se ne può ricavare alcuna lettura est-ovest o nord-sud.
Il 64% delle organizzazioni di destinazione produce oggi contenuti formattati per l'AI (elenchi, FAQ e risposte strutturate) per adattarsi a come i motori AI recuperano le informazioni.
