L'AI sta sostituendo i motori di ricerca nella ricerca turistica?

L'evidenza più chiara è comparativa. Alla richiesta di nominare fonti affidabili per pianificare un viaggio, i consumatori mettono gli assistenti AI sopra sia alle persone con cui lavorano sia all'economia dei creator costruita apposta per influenzare le decisioni di viaggio.

I dati generazionali lo affinano. Per il 69% dei Millennial e il 63% della Gen Z, l'AI è oggi consultata con la stessa frequenza dei social quando si pianifica un viaggio. Le piattaforme social sono state il canale di ispirazione predefinito per entrambe le coorti per quasi tutto l'ultimo decennio.

Quello che l'AI sta spiazzando è la sequenza di ricerca, non la transazione. I viaggiatori usano l'AI per restringere il campo, poi passano a una superficie di prenotazione. Il 56% la usa per confrontare i prezzi ma solo il 32% per confrontare voli e hotel in particolare: lo scarto segna il confine.

Per gli operatori la conseguenza è strutturale. Una pagina di risultati mostra dieci opzioni; una risposta AI ne nomina tre o quattro. Le posizioni dall'undicesima alla centesima non valevano molto nemmeno prima, ma esistevano. In una risposta AI non esistono.