Begeisterung ist nahezu universell, Delegation nicht. Die Lücke dazwischen ist die eigentliche Nachricht.
Neun von zehn Reisenden sagen, KI begeistere sie. Sechs von hundert sagen, sie vertrauten ihr voll. Beide Zahlen stammen aus derselben Befragung von 37.325 Personen, und der Abstand dazwischen ist der konstanteste Befund dieses gesamten Datensatzes.
Reisende nutzen KI wie einen kundigen, aber ungeprüften Bekannten: gern für Vorschläge, vorsichtig bei allem, was Geld kostet. Vier von zehn prüfen nach, was sie ihnen sagt. Etwa jeder Achte lässt sie etwas eigenständig entscheiden.
Für Betriebe heißt das praktisch: KI formt derzeit die Auswahlmenge, sie schließt nicht den Verkauf ab. Das bleibt entscheidend — gebucht wird nicht, wer nie in Betracht gezogen wird —, bedeutet aber, dass agentische Buchungsvolumina den Planungsvolumina noch eine Weile hinterherlaufen.
Je nach Markt ist ein Viertel bis ein Drittel der Reisenden bereit, innerhalb einer generativen KI-Plattform zu buchen oder einen Assistenten buchen zu lassen.
42 % der Verbraucher trauen Reisemarken einen verantwortungsvollen KI-Einsatz zu, womit Reisen unter den drei Branchen mit dem höchsten KI-Vertrauen liegt.
32 % in Nordamerika und 29 % in Europa vertrauen KI-generierten Informationen selten oder nie, gegenüber 15 % in Lateinamerika und 16 % im asiatisch-pazifischen Raum.
