Ce qui dérape : réponses obsolètes, affirmations non vérifiées et réponse réglementaire en cours de formation.
Un quart des voyageurs déclare avoir reçu de l'IA des informations touristiques obsolètes ou erronées. Ce n'est pas une défaillance abstraite du modèle : c'est le plus souvent une défaillance de contenu, où les faits accessibles au modèle étaient faux, anciens ou absents.
C'est le cœur opérationnel du problème pour les marques du voyage. Un modèle qui ne trouve pas d'information actuelle et structurée sur votre établissement vous omettra ou vous décrira tel qu'il vous a vu la dernière fois, et le second cas est pire que le premier.
Côté politique, le travail intergouvernemental est passé de la description de l'IA à la fixation des conditions de son adoption : protection des données, accès des PME, transition de l'emploi et répartition équitable des bénéfices.
70 % des entreprises touristiques utilisent déjà des technologies d'IA, principalement des chatbots, la tarification dynamique et la prévision de la demande.
