L'usage de l'IA dans le tourisme progresse-t-il encore ou plafonne-t-il ?

Trois mesures indépendantes pointent dans la même direction, ce qui est plus convaincant que n'importe quelle lecture de niveau. Phocuswright, posant la même question sur trois vagues consécutives, a enregistré 33 %, puis 43 %, puis 56 % de voyageurs américains utilisant l'IA lors d'au moins un voyage.

Amadeus a enregistré une progression de la préparation avec IA générative de 11 % à 18 % entre 2024 et 2025, soit 64 % de hausse à formulation constante. Deloitte rapporte que près d'un quart des voyageurs utilisaient l'IA générative pour préparer un voyage fin 2025, soit le triple du niveau de 2022.

L'intention est l'indicateur avancé et elle ne faiblit pas. 75 % des voyageurs américains comptent utiliser l'IA pour leurs prochains voyages contre 54 % qui l'ont déjà fait. À l'échelle mondiale, 89 % veulent l'IA dans leur préparation future contre 67 % qui l'ont utilisée. Dans une catégorie qui sature, l'essai devance habituellement l'intention ; ici c'est l'inverse.

La limite à une croissance supplémentaire n'est pas l'intérêt, mais la confiance : 6 % font pleinement confiance à l'IA et 12 % la laisseraient décider seule. Attendez-vous à voir les chiffres de préparation continuer de monter et ceux de délégation progresser lentement.