Adoption, Aussichten und die Fähigkeitslücke zwischen Ketten und Unabhängigen.
Die KI-Adoption in Tourismusbetrieben ist hoch — rund sieben von zehn —, doch der Gesamtwert verbirgt einen Größeneffekt, der in jeder Befragung auf Betriebsebene auftaucht.
Ketten melden deutlich bessere Zuversicht, Vorbereitung und Fähigkeiten als Unabhängige, und die Lücke wächst, je kleiner die Häuser werden. Dasselbe Muster zeigt sich bei der Cybersicherheits-Bereitschaft, wo große Häuser 94 % melden gegenüber 60 % bei Betrieben mit weniger als zehn Mitarbeitenden.
Für unabhängige Häuser ist das reale Risiko nicht, von KI ersetzt zu werden. Es ist, aus der Antwort zu fallen, weil niemand die strukturierten, aktuellen, maschinenlesbaren Fakten gepflegt hat, die ein Modell braucht, um sie zu nennen.
